Inhoudsopgave:
Privacybeleid
1. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
· Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke
· Algemene informatie over de gegevensverwerking
· Categorieën van verwerkte gegevens
· Bewaartermijn
2. Informatie over de verwerkingsactiviteiten
· Bezoek aan de website
· Aanmaken van een klantaccount en inloggen op het klantaccount
· Verwerking van bestellingen op de website
· Loyaliteitsprogramma
· Nieuwsbrief en commerciële communicatie
· Online loterijen en spelletjes
· Klantenservice
· Beheer van klantbeoordelingen en reputatie
· Klokkenluiders- en anticorruptiemeldingssysteem
3. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens
4. Aanwezigheid op sociale media
5. Uw rechten
Privacybeleid
DIM Brands International (“DBI”) is een maatschappelijk verantwoorde fabrikant en toonaangevende verkoper van alledaagse basiskleding onder enkele van de sterkste kledingmerken. In Europa brengt DIM Brands International merken op de markt zoals Playtex, DIM, Nur Die, Bellinda, Abanderado en Lovable.
Bij DBI respecteren we onze klanten en erkennen we het belang van de bescherming van de privacy en de veiligheid van uw gegevens. Dit privacybeleid voor consumenten biedt een overzicht van de werkwijzen van DIM Brands International, haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en partners met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens van consumenten.
1. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
a) Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke
DIM France SAS
2 rue des Martinets
92500 Rueil-Malmaison
Frankrijk
E-mail aan de functionaris voor gegevensbescherming: DBI.privacy@dim.com
b) Algemene informatie over gegevensverwerking
Bij DBI respecteren en erkennen wij het belang van de privacy en de beveiliging van de gegevens van onze klanten. Daarom worden persoonsgegevens in principe alleen verwerkt als daar een rechtsgrondslag voor is. Een rechtsgrondslag is bijvoorbeeld de uitvoering van een overeenkomst met u, de nakoming van een wettelijke verplichting die wij mogelijk hebben of als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de toepasselijke bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
c) Categorieën van verwerkte gegevens
Hieronder vindt u informatie over de belangrijkste categorieën persoonsgegevens die wij verwerken en het doel waarvoor wij deze verwerken.
· Stamgegevens (bijv. naam, adres, contactgegevens)
doel: identificatie, contractbeheer, correspondentie
· Contractgegevens (bijv. inhoud van het winkelmandje, bestellingen, facturen)
doel: uitvoering van de overeenkomst, afrekening, garantie
· Betalingsgegevens (bijv. transacties via betalingsdienstaanbieders)
doel: facturering, boekhouding, debiteurenbeheer
· Gebruiksgegevens (bijv. IP-adres, bezochte pagina's, toegangstijden)
doel: bedrijfsvoering, beveiliging, optimalisatie en analyse van de website
· Communicatiegegevens (bijv. e-mails, inhoud van contactformulieren, nieuwsbrieven, klantrelatiebeheer (CRM))
doel: afhandeling van vragen, ondersteuning, documentatie, verzending van informatie (alleen op basis van een rechtsgrondslag)
· Overige gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt
We kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners om bepaalde diensten te leveren. Meer informatie hierover vindt u onder „Openbaarmaking van persoonsgegevens“ en „Links naar sociale netwerken“.
d) Bewaartermijn
Wij bewaren de gegevens totdat de aangegeven doeleinden van de verwerking zijn bereikt, maar uiterlijk na 3 jaar, indien er geen contact is geweest, bijvoorbeeld geen klik op een e-mail, geen tickets of bijbehorende bestelling en geen verbinding met de website, tenzij een andere rechtsgrondslag een langere bewaartermijn vereist.
2. Verwerkingsactiviteiten
a) Bezoek aan de website
Onze website wordt gehost door SHOPIFY International Limited, met hoofdkantoor te Victoria Building 1-2, Haddington Road, Dublin 4, D04XN32, Ierland. De hostingprovider treedt op als onze gegevensverwerker en verwerkt gegevens uitsluitend in overeenstemming met onze instructies. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), worden dergelijke doorgiften beschermd door passende waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij gebruiken OneTrust als ons Consent Management Platform (CMP). Daar kunt u uw toestemmingsvoorkeuren beheren.
Telkens wanneer u onze website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch gegevens en informatie van het eindapparaat.
De volgende gegevens worden verzameld in zogenaamde serverlogbestanden
· Informatie over het gebruikte browsertype en de versie
· Het besturingssysteem van de gebruiker
· De internetprovider van de gebruiker
· Het IP-adres van de gebruiker (toegangsapparaat)
· Datum en tijdstip van de toegang
· Websites van waaruit het systeem van de gebruiker onze website bezoekt, de zogenaamde referrer-URL (voorheen bezochte website)
· Websites die door het systeem van de gebruiker via onze website worden opgeroepen
De rechtsgrondslag voor de tijdelijke opslag van de gegevens en de logbestanden is het gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG) van het bedrijf.
De serverlogbestanden kunnen enerzijds worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de server te voorkomen, en anderzijds om de benutting van de servers en hun stabiliteit te waarborgen. De tijdelijke opslag van het IP-adres door het systeem is bovendien noodzakelijk om de website überhaupt naar uw computer te kunnen verzenden.
b) Aanmaken van een klantenaccount en inloggen op het klantenaccount
Op onze website bieden wij gebruikers de mogelijkheid om een met een wachtwoord beveiligd klantenaccount aan te maken door persoonlijke gegevens te verstrekken. Het aanmaken van het klantenaccount is vrijwillig en dient om u zo veel mogelijk gebruiksgemak te bieden.
De gegevens worden ingevoerd in een invoerveld, naar ons verzonden en opgeslagen. Tijdens het registratieproces worden de volgende gegevens verzameld:
· Gastenaccount (optioneel)
· Aanspreektitel (optioneel)
· Voornaam en achternaam
· Adres
· E-mailadres
· Wachtwoord
· Telefoonnummer (optioneel)
· Geboortedatum (optioneel)
De volgende gegevens worden ook opgeslagen op het moment van registratie:
· Het IP-adres van de gebruiker
· Datum van registratie
Uw gegevens worden gebruikt om uw gebruikersprofiel aan te maken en te personaliseren in het kader van de levering van een contractuele dienst. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is de uitvoering van de overeenkomst.
Registratie van de gebruiker is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker of voor het nemen van precontractuele maatregelen.
Als u het account wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice bij Global-e
c) Verwerking van bestellingen op de website
Houd er rekening mee dat de verkoopactiviteiten op onze website worden uitgevoerd door onze partner Global-E. Met betrekking tot deze verwerkingsactiviteiten zijn wij en Global-E onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken.
Daarom raden wij u aan contact op te nemen met onze partner indien u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming rechtstreeks bij Global-E wilt uitoefenen:
Global-E France SAS
320 rue Saint-Honoré
75001 Parijs
Frankrijk
E-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming: dataprotection@Global-e.com
Als u een bestelling plaatst op onze website, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling uit te voeren. Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden.
Tijdens het registratieproces worden de volgende gegevens verzameld:
· Registratie (e-mail, naam enz.)
· Verzend- en factuuradres
· Kortingscode (indien van toepassing)
· Betaalmethoden
Wij verwerken de persoonsgegevens op basis van de wettelijke grondslag van de uitvoering van de overeenkomst met u.
Naam- en adresgegevens worden verwerkt met het oog op de uitvoering van de koopovereenkomst en de afhandeling van de bestelling.
Als u bij het plaatsen van uw bestelling een kortingscode gebruikt, verwerken wij uw gegevens om te controleren of aan de voorwaarden van de kortingscode is voldaan.
Voor de afhandeling van de betaling werken wij samen met betalingsdienstaanbieders. Hiervoor geven wij uw bestelgegevens door aan de door u gekozen betalingsdienstaanbieder, die de betaling vervolgens op eigen verantwoordelijkheid afhandelt. De betalingsdienstaanbieder deelt ons mee of de betaling is geslaagd. Wij verwerken uw gegevens ook voor eventuele terugbetalingen en factuurcorrecties. Indien u een verschuldigde betaling niet verricht, verwerken wij uw gegevens verder om u aan de betaling te herinneren en, indien nodig, de gegevens door te geven aan incassobureaus. Indien wij met u een afbetalingsregeling overeenkomen, verwerken wij uw gegevens ook voor dit doel.
d) Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Op onze website en soms ook bij onze vertrouwde groothandels- of detailhandelspartners bestaat de mogelijkheid om u te abonneren op een gratis nieuwsbrief die u via e-mail kunt ontvangen. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief worden de gegevens uit het invoerformulier aan ons doorgegeven. De volgende gegevens kunnen worden verzameld:
· Naam, voornaam
· adres
· E-mailadres
· Mobiel telefoonnummer
Daarnaast worden bij de aanmelding de volgende gegevens verzameld:
· IP-adres van het apparaat waarmee verbinding wordt gemaakt
· Datum van registratie
Het verstrekken van de persoonsgegevens is vrijwillig. Wij nemen alleen contact met u op voor reclamedoeleinden als u daarvoor toestemming hebt gegeven; uw toestemming dient als rechtsgrondslag. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken en u afmelden door de instructies in de communicatie te volgen of door contact op te nemen met onze klantenservice hier: Global-e. De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerkingen blijft door de intrekking onverlet.
Het e-mailadres van de gebruiker wordt verzameld met het oog op het versturen van de nieuwsbrief en andere reclamecommunicatie. Het verzamelen van andere persoonsgegevens tijdens het registratieproces dient ter voorkoming van misbruik van de diensten of van het gebruikte e-mailadres.
e) Online loterijen en spelletjes
Van tijd tot tijd bieden wij de mogelijkheid om gratis deel te nemen aan loterijen, prijsvragen of spelletjes, zoals bijvoorbeeld het „Rad van Fortuin“, hierna gezamenlijk aangeduid als „Loterijen“, waarmee kortingsbonnen, online tegoeden voor gebruik in onze webwinkel of andere prijzen te winnen zijn.
Persoonsgegevens die in dit kader kunnen worden verwerkt, zijn, afhankelijk van de omvang van de loterijen:
· Naam (voornaam, achternaam)
· Contactgegevens (e-mailadres)
Aanvullende gegevens die, afhankelijk van de omvang van de loterijen, van de winnaar kunnen worden verzameld voor de uitreiking van de prijs, kunnen het volgende omvatten:
· Postadres
Deelname is altijd vrijwillig. De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend met het oog op de uitvoering van de loterijen, de selectie en kennisgeving van de winnaar, en de uitreiking van de prijs. De omvang van de verzamelde gegevens hangt af van het type loterij en het soort prijs dat te winnen is. Meer informatie vindt u in de betreffende deelnamevoorwaarden.
f) Klantenservice
Wij bieden een klantenservice die u via e-mail, telefoon of het contactformulier kunt bereiken voor vragen over producten, uw bestelling, het wijzigen van uw gegevens in uw klantaccount of andere vragen die u mogelijk heeft. De persoonsgegevens die in dit kader kunnen worden verwerkt, zijn:
· Naam
· Contactgegevens (e-mailadres / telefoonnummer)
· Bestelnummer
· Factuurnummer
· Alle andere informatie die u vrijwillig verstrekt
De volgende gegevens worden ook opgeslagen op het moment dat het bericht wordt verzonden:
· Datum en tijdstip van contact
De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is uw toestemming wanneer u proactief contact met ons opneemt en/of de nakoming van (pre)contractuele verplichtingen.
Persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op de afhandeling van het verzoek dat in het kader van het contact is ingediend. Uw feedback en reacties helpen ons bovendien om ons productportfolio verder te ontwikkelen en te verbeteren.
g) Beheer van klantbeoordelingen en reputatie
Klantbeoordelingen: gebruik van een extern beoordelingsplatform
Verzending van uitnodigingen voor beoordelingen: Trustpilot als gegevensverwerker
Indien u vooraf toestemming hebt gegeven, kunnen wij u een e-mail sturen waarin wij u uitnodigen om uw ervaring te delen en een beoordeling van uw aankoop achter te laten via Trustpilot.
Uitsluitend met het oog op het namens ons versturen van deze uitnodiging worden uw e-mailadres en bepaalde gegevens met betrekking tot uw bestelling (zoals de aankoopdatum en de productcategorie) gedeeld met Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen K, Denemarken, dat namens DIM optreedt als gegevensverwerker op basis van een gegevensverwerkingsovereenkomst die is gesloten overeenkomstig artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Trustpilot verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met onze instructies en zal deze niet voor andere doeleinden gebruiken.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór deze intrekking heeft plaatsgevonden.
Gebruik van het Trustpilot-platform – Trustpilot als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke
Als u ervoor kiest om een beoordeling op het Trustpilot-platform te publiceren, verwerkt Trustpilot A/S uw persoonsgegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke met het oog op het beheer en de publicatie van uw beoordeling, in overeenstemming met haar eigen privacybeleid, dat u kunt raadplegen op:
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
DIM heeft geen controle over de verwerkingsactiviteiten die Trustpilot in dit kader uitvoert en kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
Het versturen van uitnodigingen voor beoordelingen na contact met de klantenservice: SimpleSat als gegevensverwerker
Klokkenluiders- en anticorruptiemeldingssysteem
Wij beschikken over een klokkenluiders- en anticorruptiemeldingssysteem waarmee medewerkers en externe partijen vermoedelijke schendingen van de wet of compliance kunnen melden. Het systeem wordt beheerd door een externe dienstverlener die optreedt als onze gegevensverwerker (NAVEX Global) op grond van artikel 28 van de AVG.
Persoonsgegevens die via het meldingssysteem worden verstrekt, worden uitsluitend verwerkt met het oog op het ontvangen, onderzoeken en afhandelen van meldingen. Meldingen kunnen ook anoniem worden ingediend. De toegang tot de informatie is beperkt tot bevoegd personeel en, indien nodig, bevoegde autoriteiten.
3. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met geselecteerde ontvangers, zoals andere bedrijven van onze DBI-groep (op grond van art. 6, lid 1, onder f) en b) van de AVG). Wij schakelen zorgvuldig geselecteerde dienstverleners in ter ondersteuning van onze bedrijfsvoering. Hieronder vallen voornamelijk marketingbureaus, aanbieders van marketingsoftware, IT-dienstverleners of softwareaanbieders, aanbieders van CRM-systemen, hosting- en contentleveringsdiensten, evenals applicant tracking systemen voor het beheer van het wervingsproces. Deze dienstverleners handelen uitsluitend in overeenstemming met onze instructies (op grond van artikel 28 AVG).
Om uw bestelling uit te voeren en te leveren, kunnen wij uw gegevens ook delen met betalingsproviders en vervoerders voor het verzenden van de bestellingen. Elk van hen treedt op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke (op grond van artikel 6, lid 1, onder b), AVG).
Bovendien kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met overheidsinstanties (bijv. belastingdienst, politie, openbaar ministerie, toezichthoudende autoriteiten) wanneer wij hiertoe verplicht zijn (artikel 6, lid 1, onder c), AVG).
In het kader van onze zakelijke relaties kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven of bekendgemaakt aan derde bedrijven die zich mogelijk ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, d.w.z. in derde landen. Een dergelijke verwerking vindt uitsluitend plaats om contractuele en zakelijke verplichtingen na te komen en om uw zakelijke relatie met ons in stand te houden. Zelfs als ontvangers, zoals dienstverleners, binnen de EU of de EER zijn gevestigd, is het mogelijk dat de ontvanger persoonsgegevens doorgeeft aan andere ontvangers in een derde land. Een doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen vindt alleen plaats als er passende waarborgen zijn in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Overdrachten kunnen gebaseerd zijn op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of, indien een dergelijk besluit ontbreekt, op modelcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende waarborgen. Het is de bedoeling om een passend beschermingsniveau te waarborgen. Waar nodig worden aanvullende technische en organisatorische maatregelen getroffen.
4. Aanwezigheid op sociale media
Wij zijn als bedrijf aanwezig op diverse sociale mediaplatforms (bijv. Facebook, X (voorheen bekend als Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok). Wanneer u op een externe link klikt, brengt uw browser een verbinding tot stand met het betreffende platform. Daarbij kunnen technische gegevens, zoals uw IP-adres en het tijdstip van de toegang, aan de aanbieder worden doorgegeven.
De verdere verwerking van uw persoonsgegevens op het betreffende platform vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de platformbeheerder, in overeenstemming met diens privacybeleid.
Wij hebben slechts beperkte invloed op de gegevensverwerkingsactiviteiten die door de platformbeheerders worden uitgevoerd.
Als u een reactie plaatst op onze socialemediakanalen, wordt uw reactie openbaar weergegeven en is deze wereldwijd toegankelijk. U kunt uw reactie op elk moment zelf verwijderen. Houd er rekening mee dat openbaar gedeelde inhoud ook na verwijdering toegankelijk kan blijven voor derden.
5. Uw rechten
Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt, beschikt u over de volgende rechten, die u allemaal kunt uitoefenen door contact op te nemen met DBI.privacy@dim.com
a) Recht op inzage, art. 15 AVG
U kunt bevestiging vragen of er persoonsgegevens over u door ons worden verwerkt. U kunt met name informatie opvragen over de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de categorieën ontvangers aan wie uw gegevens zijn of zullen worden verstrekt, de geplande bewaartermijn en, indien de gegevens niet rechtstreeks door u zijn verstrekt, de herkomst van uw gegevens.
b) Recht op rectificatie, art. 16 AVG
U hebt recht op rectificatie en/of aanvulling, voor zover de verwerkte persoonsgegevens die op u betrekking hebben onjuist of onvolledig zijn.
c) Recht op intrekking van de toestemming, art. 7, lid 3 AVG
U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming geldt alleen voor de toekomst en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.
d) Recht op verwijdering, art. 17 AVG
U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de voorwaarden van artikel 17 AVG is voldaan, mits er geen wettelijke bewaarplichten of andere rechtsgronden zijn die de voortgezette opslag vereisen.
e) Recht op beperking van de verwerking, art. 18 AVG
U hebt het recht om beperking van de verwerking te verzoeken onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 18 AVG.
f) Recht op gegevensoverdraagbaarheid, art. 20 AVG
U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens, voor zover technisch haalbaar, zonder belemmeringen door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
g) Recht van bezwaar, art. 21 AVG
U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die plaatsvindt op grond van artikel 6, lid 1, onder e) of f) van de AVG; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden, hebt u het recht om te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken.
h) Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, art. 77 AVG
Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, indien u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben in strijd is met de AVG.
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen of aan te passen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
